Quand un propriétaire cherche les frais de Booking, il veut un chiffre. Booking.com n’en publie pas un seul : le pourcentage dépend du pays, du type d’établissement et du contrat signé. Airbnb, lui, annonce un taux. Cet article reprend ce que disent les pages officielles des deux plateformes, explique sur quoi porte la commission et montre, en pourcentages, ce qu’elle coûte vraiment à un hôtel, à une chambre d’hôtes ou à une location de vacances.
Combien Booking prend de commission
Booking.com définit la commission comme un pourcentage fixe du montant total de chaque réservation reçue par sa plateforme. Il la facture une fois le départ du client effectué. Sur sa page d’aide aux établissements, « Comprendre votre commission », Booking écrit que « le pourcentage exact dépend de votre pays, du type d’établissement et de l’Accord Hébergement » signé à l’inscription. Aucun taux unique n’y figure : celui d’un hôtel de Paris peut différer de celui d’une chambre d’hôtes de campagne.
Pour connaître votre taux, la page d’aide de Booking.com renvoie à deux endroits :
- Votre accord d’hébergement, le contrat signé avec Booking.com.
- L’extranet, dans l’onglet Comptabilité, sous « Relevés de réservations » : chaque réservation y affiche son pourcentage.
Si le pourcentage d’un relevé est supérieur à celui du contrat, l’établissement participe probablement à un programme marketing. Booking cite le programme « Partenaire préféré » et l’« Accélérateur de visibilité » : pour ces deux programmes, un pourcentage supplémentaire s’ajoute à la commission de base. Le taux appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation : si la commission change, les réservations plus anciennes gardent l’ancien taux, et tout changement doit être notifié à l’établissement.
Sur quoi Booking calcule sa commission
Le taux n’est qu’une moitié du calcul, la base en est l’autre. Voici, d’après la page d’aide de Booking.com, ce qui entre dans la base et ce qui n’y entre pas.
| Situation | Commission |
|---|---|
| Tarif de l’hébergement | Oui, sur le montant total de la réservation |
| Frais ajoutés par l’établissement (ménage, service, annulation ou non-présentation facturée) | Oui |
| TVA | Oui dans la plupart des pays, selon la législation fiscale locale |
| Taxe de séjour et autres taxes locales | Non |
| Séjour confirmé | Oui, une fois le client parti |
| Réservation non remboursable ou partiellement remboursable | Oui, que le client ait séjourné ou non |
| Surréservation | Oui, sauf si l’établissement est en ligne depuis moins de 30 jours ou a eu moins de 5 surréservations en 12 mois |
| Non-présentation signalée dans l’extranet sous 48 heures, frais annulés | Non |
| Carte bancaire invalide signalée dans l’extranet | Non |
Combien Airbnb prélève à un hôtel
Airbnb publie son taux dans son centre d’aide, à la page « Frais de service Airbnb ». Pour les séjours, il décrit deux structures : le partage des frais, entre l’hôte et le voyageur, et les frais uniques, intégralement déduits du versement de l’hôte. Pour les frais uniques, « les frais s’élèvent à 15,5 % » pour la plupart des hôtes, et « les autres hôtes paient entre 14 et 16 % » ; au Brésil et au Mexique, 16 %.
Cette structure est obligatoire pour la plupart des hôtes, y compris les établissements d’accueil traditionnels : hôtels, appart’hôtels, et les hôtes qui utilisent un logiciel de gestion locative. Airbnb précise aussi qu’il fait passer tous les hôtes de logements aux frais uniques, la tarification avec partage des frais (3 % côté hôte pour la plupart) étant progressivement supprimée. Un propriétaire de villa ou de gîte devrait donc, lui aussi, se retrouver sur ce taux. La TVA peut s’ajouter aux frais selon la législation du pays.
Booking et Airbnb côte à côte
| Point | Booking.com | Airbnb (frais uniques) |
|---|---|---|
| Taux annoncé | Pas de taux unique : selon le pays, le type d’établissement et le contrat | 15,5 % pour la plupart des hôtes, 14 à 16 % pour les autres |
| Comment c’est prélevé | Facture mensuelle, ou déduction des versements avec Paiements par Booking.com | Déduit du versement à l’hôte |
| Moment | Après le départ du client | Lors d’une réservation confirmée |
| Programmes qui majorent | Partenaire préféré, Accélérateur de visibilité | Non précisé sur cette page |
| TVA | Commission calculée aussi sur la TVA dans la plupart des pays | TVA possible sur les frais selon la législation |
| Changement de taux | Notifié à l’établissement ; l’ancien taux reste sur les réservations déjà prises | Airbnb se réserve le droit de modifier ses frais |
Pour un hôtel, le comparatif ne s’arrête pas à une ligne de tableau : les deux plateformes n’apportent pas la même demande, et le taux de départ n’est jamais la fin de l’histoire. C’est ce que la suite chiffre, uniquement en pourcentages.
Le vrai coût : ce que le taux ne montre pas
Une commission se calcule sur un prix déjà remisé
Si l’établissement consent une remise pour être visible sur une plateforme (une offre ou une promotion, par exemple), la commission s’applique au prix remisé, mais la remise reste perdue. Les deux effets se multiplient ; ils ne s’additionnent pas :
Part conservée = (1 − remise) × (1 − commission)Exemple, avec le taux d’Airbnb pour un hôtel et une remise de 10 % choisie ici à titre d’hypothèse : 0,90 × 0,845 = 0,76. L’établissement conserve environ 76 % du prix affiché en direct, soit près de 24 % de moins, et non 15,5 %.
Combien de ventes en plus pour compenser
Pour retrouver, par une plateforme, le même encaissement qu’une vente directe au même prix, il faut vendre 1 / (1 − commission) fois plus. Avec une commission de 15,5 %, c’est 1 / 0,845, soit environ 18 % de réservations en plus. La plateforme doit donc apporter au moins 18 % de clients que l’établissement n’aurait pas eus autrement, rien que pour être à égalité.
Le coût moyen dépend de la part de ventes directes
Ce qui compte pour la rentabilité, c’est le coût moyen de la distribution sur l’ensemble des ventes, donc la part qui passe par chaque canal. Le tableau suppose que tout ce qui n’est pas vendu en direct passe par une plateforme à 15,5 % ; remplacez ce taux par celui de votre contrat Booking.
| Part de ventes directes | Part via la plateforme | Coût moyen sur l’ensemble des ventes |
|---|---|---|
| 20 % | 80 % | 12,4 % |
| 40 % | 60 % | 9,3 % |
| 60 % | 40 % | 6,2 % |
| 80 % | 20 % | 3,1 % |
Le calcul est volontairement simple : coût moyen = part via la plateforme × taux de la plateforme. Chaque dizaine de points de ventes directes en plus retire environ 1,5 point de coût moyen à ce taux.
Ce que le pourcentage cache encore
- Les annulations tardives et les non-présentations. Une réservation non remboursable est facturée par Booking.com même si le client ne vient pas : la commission suit la réservation, pas toujours le séjour.
- La TVA dans la base. Dans la plupart des pays, Booking.com applique sa commission aussi à la TVA ; Airbnb prévoit que la TVA s’ajoute à ses frais.
- Le suivi comptable. Les relevés sont à rapprocher des factures chaque mois, avec la règle des 48 heures pour les modifications.
- Le client. Chaque séjour réservé par une plateforme porte une nouvelle commission, même pour un client déjà venu chez vous ; un client qui réserve en direct ne coûte aucune commission de plateforme et revient sur votre site.
Comptabiliser la commission Booking
Booking.com envoie une facture de commission une fois par mois, à l’adresse e-mail principale et à la boîte de réception de l’extranet. Elle regroupe les commissions de toutes les réservations dont le départ a eu lieu le mois précédent : un séjour qui se termine le 1er février entre dans la facture de mars. Le détail réservation par réservation se trouve dans l’onglet Comptabilité de l’extranet. Avec Paiements par Booking.com, la commission peut être réglée automatiquement à partir des versements.
Une facture impayée peut fermer temporairement l’établissement sur la plateforme ; la réouverture se fait depuis la rubrique des factures de l’extranet après règlement. Le classement de cette dépense dans vos comptes relève de votre expert-comptable.
Réduire la part des commissions sans quitter les plateformes
Il ne s’agit pas de couper Booking ni Airbnb, mais de les réserver aux ventes qu’ils apportent vraiment et de développer le reste en direct. Cinq actions, dans cet ordre :
- Mesurer la part de chaque canal. Relevez dans l’extranet, sur les douze derniers mois, la part des réservations par canal et le pourcentage appliqué à chaque relevé, programmes compris.
- Sortir les ventes qui reviennent seules. Un client déjà venu, ou un visiteur arrivé sur votre site depuis Google, n’a pas besoin d’une plateforme : donnez-lui une raison de réserver chez vous, avec le meilleur tarif et un avantage en plus (voir comment fixer le prix d’une chambre).
- Prendre les réservations en direct avec un moteur sans commission. Booky, le moteur de réservation et channel manager de Hotel Web Design, est conçu pour la petite hôtellerie et les hébergements touristiques : 0 % de commission sur les réservations prises avec Booky, et une synchronisation des calendriers dans les deux sens avec les plateformes. Détail sur la page moteur de réservation et channel manager ; il s’intègre aux sites de chambres d’hôtes, de gîtes et de villas.
- Afficher vos tarifs sur Google Hotels avec un lien de réservation gratuit. Hotel Web Design figure dans l’annuaire officiel des partenaires de connectivité Google Hotels : voir les liens de réservation gratuits de Google.
- Travailler le chemin jusqu’à la réservation. Un visiteur qui renonce au site réserve ailleurs : optimisez le tunnel de réservation et soignez la visibilité sur Google.
Pour aller plus loin sur ce que le site peut faire et que les plateformes ne feront pas, lisez site hôtelier contre Booking.
Un exemple parmi nos réalisations : la Villa Arty Riviera, à Saint-Paul-de-Vence, prend ses réservations en direct avec Booky. Dès l’accueil, le voyageur choisit ses dates, le nombre de voyageurs et d’enfants, puis lance la recherche, sans passer par une plateforme.
Villa Arty Riviera
Villa avec piscine · Saint-Paul-de-Vence
La barre de recherche, dès l’accueil, propose la date d’arrivée, la date de départ, le nombre de voyageurs et d’enfants. La réservation se fait en direct avec Booky : les réservations prises avec Booky ne coûtent aucune commission.
À retenir
- La recherche de dates se trouve dès l’accueil.
- Réservation en direct avec Booky : 0 % de commission.
- Type
- Villa avec piscine
- Lieu
- Saint-Paul-de-Vence (Alpes-Maritimes)
- Réservation
- Booky
Questions fréquentes sur les commissions Booking et Airbnb
Combien Booking prend-il de commission ?
Booking.com ne donne pas de taux unique : le pourcentage dépend du pays, du type d’établissement et de l’accord d’hébergement signé. Il se lit dans ce contrat et dans les relevés de réservations de l’extranet. Si un relevé affiche plus que le contrat, l’établissement participe sans doute à un programme comme « Partenaire préféré » ou « Accélérateur de visibilité », qui ajoute un pourcentage à la commission de base.
Quels sont les frais Booking pour un propriétaire ?
La page d’aide aux établissements décrit une commission : un pourcentage du montant total de chaque réservation, avec le tarif et les frais que vous ajoutez (ménage, service, non-présentation). Les programmes marketing auxquels vous participez peuvent y ajouter un pourcentage. Le détail de vos frais est dans votre accord d’hébergement et dans l’onglet Comptabilité de l’extranet.
Comment Booking calcule-t-il sa commission ?
Elle porte sur le montant total de la réservation : tarif, frais ajoutés par l’établissement et, dans la plupart des pays, TVA. Les taxes locales comme la taxe de séjour en sont exclues. Elle est facturée une fois le départ du client effectué, y compris sur une réservation non remboursable dont le client n’est pas venu.
Combien Airbnb prélève-t-il à un hôtel ?
Les hôtels, appart’hôtels et les hôtes qui utilisent un logiciel de gestion locative sont soumis aux frais uniques : 15,5 % pour la plupart des hôtes, 14 à 16 % pour les autres, déduits du versement de l’hôte. Source : la page « Frais de service Airbnb » du centre d’aide d’Airbnb.
Comment comptabiliser la commission Booking ?
Booking.com envoie une facture par mois, qui regroupe les commissions des réservations dont le départ a eu lieu le mois précédent ; le détail par réservation est dans l’extranet. Le classement dans vos comptes relève de votre expert-comptable.
Y a-t-il une commission sur les réservations prises sur mon site ?
Non, pas avec Booky, le moteur de réservation de Hotel Web Design : 0 % de commission sur les réservations prises avec Booky. Pour la réservation directe et les liens gratuits de Google Hotels, voir l’offre de site de réservation et les liens de réservation gratuits de Google.
