Agence Facebook pour hôtels : des annonces qui mènent à votre site
Des campagnes Facebook pour faire venir des voyageurs sur la page de réservation de votre hôtel, de votre gîte, de votre camping ou de votre restaurant : objectif, audiences, visuels, mesure et réglage au fil de la campagne.
Partenaire officiel Google HotelsLiens de réservation gratuits, inclus dans toutes nos formules- 6objectifsde campagne proposés par Meta, de la notoriété aux ventes
- FilStories, Reelsles emplacements où s’affichent vos annonces
- Pixelet APIpour mesurer ce que l’annonce déclenche sur votre site
Des annonces qui mènent les voyageurs directement chez vous, sans passer par une plateforme.
Une publicité Facebook est une annonce que Meta affiche, dans le fil, les Stories ou les Reels, aux personnes que vous avez choisies : par zone, par centres d’intérêt, ou parce qu’elles ont déjà visité votre site. Elle va chercher des voyageurs qui ne vous connaissent pas encore et les envoie sur votre page de réservation. Votre page Facebook, elle, présente l’établissement en continu : c’est le travail du community manager. Les annonces se préparent dans le gestionnaire de publicités de Meta, le même que pour Instagram.
- 01Objectif et audience
- 02Visuels et annonces
- 03Mesure sur votre site
- 04Suivi et ajustements
Pour les hôtels, les gîtes, les campings et les restaurants
La publicité Facebook s’adresse aux établissements qui veulent faire venir de nouveaux voyageurs sur leur site, ou rappeler leur existence à ceux qui l’ont déjà visité, sans dépendre d’une plateforme de réservation.
- Hôtels
- Gîtes et chambres d’hôtes
- Campings
- Restaurants
- Établissements qui veulent faire connaître une offre, un événement ou un nouveau service, comme un spa
- Établissements dont le site reçoit déjà des visites et qui veulent des réservations directes
Vous voulez aussi diffuser sur Instagram ? Voyez la publicité Instagram. Pour animer votre page sans annonce payante, il y a le community manager ; pour apparaître quand on cherche sur Google, Google Ads. Toute la rubrique est sur la page Publicité.
Ce que comprend votre campagne Facebook
- 01Le choix de l’objectif de la campagne : notoriété, trafic, interactions, prospects ou ventes, selon ce que vous cherchez
- 02Le paramétrage du pixel Meta et de l’API Conversions, pour mesurer ce que l’annonce déclenche sur votre site
- 03Le choix des audiences : zone, centres d’intérêt, visiteurs de votre site, audiences semblables à vos meilleurs clients
- 04Des visuels adaptés à vos couleurs, pour le fil, les Stories et les Reels
- 05La rédaction des annonces et leur mise en place dans le gestionnaire de publicités de Meta, chacune reliée à la page de votre site qui confirme ce qu’elle annonce
- 06Un reporting simplifié de la campagne
- 07Le suivi et l’ajustement de la campagne au fil des résultats
Une annonce, du fil à votre page de réservation
Voici, en maquette, deux formats courants d’une annonce Facebook. Chacune mène à une page de votre site : celle qui confirme exactement ce qu’elle promet.
- 01
Fil, Stories et Reels
Vos annonces s’affichent là où les gens regardent : dans le fil, dans les Stories et dans les Reels de Facebook. Meta propose aussi d’autres emplacements, comme les fils vidéo ou Marketplace.
- 02
Image, vidéo, carrousel ou collection
Meta distingue l’image seule, la vidéo seule, le carrousel et la collection. Le format se choisit selon ce que l’on veut montrer : une chambre, une table, un week-end.
- 03
Un ciblage par lieu et centres d’intérêt
Vous choisissez la zone (pays, régions, villes avec un rayon), la tranche d’âge et des centres d’intérêt proches du voyage ou du bien-être.
- 04
Les visiteurs de votre site, une seconde fois
Grâce au pixel Meta, une audience se construit à partir des pages vues sur votre site : elle permet de rappeler une chambre ou une offre consultée.
- 05
Des audiences semblables
À partir d’une audience source, Meta cherche des personnes qui lui ressemblent. Selon Meta, la source doit compter au moins 100 personnes d’un même pays : un petit hébergement n’y arrive pas toujours, d’où l’intérêt du ciblage par zone.
- 06
Des formulaires pour les demandes
L’objectif « prospects » recueille des coordonnées : utile pour une demande de devis, par exemple un séminaire, une réception ou un mariage.
- 07
Les annonces pour hôtels de Meta
Meta décrit un format automatisé sur Facebook, qui promeut des hôtels d’un catalogue. Il demande plus de préparation (catalogue, événements d’hôtel, audiences) : voir notre article.
- 08
Une mesure branchée sur la réservation
Le pixel Meta et l’API Conversions font remonter à Meta ce qui se passe sur le site, jusqu’à la réservation : sans cela, on ne voit que des clics.
Pour que la publicité rapporte des réservations directes
Une annonce peut faire cliquer sans rien rapporter : le voyageur arrive, ne trouve pas où choisir ses dates, et repart. Quatre points décident du résultat.
- 01
Une page d’arrivée claire
Un bouton ou une barre de dates visible dès l’ouverture, y compris sur téléphone, et une page qui parle de ce que dit l’annonce : l’offre, le spa, le week-end. Voir le test d’affichage sur tablettes et smartphones.
- 02
Une réservation sans commission
0 % de commission sur les réservations prises avec Booky, le moteur de réservation de l’agence. Avec un moteur externe, nous l’intégrons à votre site.
- 03
Un suivi des réservations
Le pixel Meta et l’API Conversions mesurent ce qui se passe après le clic. Il faut vérifier que l’événement « réservation » est bien suivi jusque dans le moteur ; avec un moteur externe, cela dépend de ce que l’outil permet.
- 04
Le consentement des visiteurs
Le pixel est un traceur : la CNIL range les cookies de publicité personnalisée parmi ceux qui demandent le consentement préalable. Un bandeau doit retenir le pixel jusqu’à l’accord du visiteur.
Pour aller plus loin
- Comment augmenter les réservations directes d’un site hôtelier
- Les leviers web pour reprendre la main face aux OTA
- Comment transformer les visiteurs Booking en clients directs
- Comment récupérer les données clients que Booking garde pour lui
- Tunnel de réservation : réduire l’abandon panier
- Augmenter les réservations directes sans augmenter son budget marketing
- Web-marketing pour hôtellerie et restauration
- Emailing pour hôtel et location : convertir plus de visiteurs
Des liens de réservation gratuits sur Google
Hotel Web Design figure dans l’annuaire officiel des partenaires de connectivité Google Hotels (nouvel onglet). Les informations sur vos hébergements, vos disponibilités et vos tarifs sont transmises à Google, qui affiche des liens de réservation gratuits dans la recherche Google, sur Google Maps et sur Google Hotels, directement vers la page de réservation de votre site. Vos clients réservent chez vous, sans commission. C’est inclus dans toutes nos formules.
- 1Votre siteVos hébergements, vos disponibilités et vos tarifs
- 2GoogleRecherche GoogleGoogle MapsGoogle HotelsDes liens de réservation gratuits
- 3Votre page de réservationVos clients réservent chez vous, sans commission
Comment nous travaillons
Quatre temps, de votre objectif au suivi de la campagne.
- 01
Votre objectif et votre audience
Remplir une période creuse, faire connaître un spa, vendre un week-end, recueillir des demandes de séminaire : l’objectif choisi oriente l’audience, la création et le budget.
- 02
Les visuels et les annonces
Nous préparons des visuels adaptés à vos couleurs, à partir de vos photos ou d’un reportage photo ou vidéo, puis nous rédigeons les accroches.
- 03
La mesure et le consentement
Nous paramétrons le pixel Meta et l’API Conversions, vérifions l’événement « réservation » et nous assurons que le pixel attend l’accord du visiteur.
- 04
Le lancement et les ajustements
La campagne démarre avec un budget fixé à l’avance. Nous lisons les résultats avec méthode : beaucoup de clics et peu de réservations, on regarde la page d’arrivée avant l’annonce ; on ne change qu’une chose à la fois. Un reporting simplifié vous est remis.
Nous pouvons aussi vous accompagner en publicité : Instagram, TikTok, Google Ads, fiche Google Business Profile et Google Hotel Ads.
Des sites d’hébergements et de restaurants, vers lesquels mener vos annonces
Quatre établissements dont nous avons conçu le site.
Une villa avec piscine chauffée au pied des remparts de Saint-Paul-de-Vence, réservée en direct sur son site.
Un camping à la ferme à Lagnes, près d’Avignon, sur une exploitation familiale depuis la fin du XIXe siècle.
Un bar à vins de Plaisance-du-Touch, près de Toulouse, qui met à l’honneur les vignerons du terroir français.
Une villa de vacances louée entière sur la Côte d’Opale, entre Montreuil-sur-Mer et Le Touquet-Paris-Plage.
Que fait une agence Facebook pour un hôtel ?
Elle conduit les campagnes publicitaires : choix de l’objectif et des audiences, création des annonces, mesure de ce qu’elles déclenchent sur le site, puis suivi et ajustements. C’est un travail distinct de l’animation de votre page, que traite l’offre community manager. Nos campagnes sont proposées sur devis, après un échange sur votre objectif.
Quelle différence entre ma page Facebook et la publicité Facebook ?
La page présente votre établissement en continu : photos, actualités, événements, réponses aux messages. Elle rassure ceux qui vous découvrent. La publicité, elle, montre une annonce, avec un objectif et un budget fixés à l’avance, à des personnes qui ne vous suivent pas encore ou qui ont déjà visité votre site. Les deux se complètent ; la gestion de la page relève du community management.
Facebook ou Instagram : où diffuser mes annonces ?
Les deux se préparent au même endroit, dans le gestionnaire de publicités de Meta. Les emplacements diffèrent : sur Facebook, la documentation de Meta cite le fil, les Stories, les Reels, mais aussi les fils vidéo, la colonne de droite, Marketplace, la recherche et les notifications ; sur Instagram, le fil, les Stories, Explorer et les Reels. Le plus simple est de choisir selon l’endroit où se trouvent vos voyageurs, puis de comparer. Voyez la page publicité Instagram.
Quel objectif de campagne choisir pour obtenir des réservations ?
Meta propose six objectifs : notoriété, trafic, interactions, prospects, ventes et promotion d’application. Pour un premier essai, « trafic » vers une page de réservation claire est le plus simple à contrôler ; « ventes » suppose que les réservations soient mesurées avec le pixel Meta ou l’API Conversions ; « prospects » convient à une demande de devis, par exemple pour un séminaire.
Le pixel Meta demande-t-il le consentement des visiteurs ?
Oui, il faut le prévoir. La CNIL classe les cookies liés à la publicité personnalisée parmi ceux qui exigent le consentement préalable, et Meta rappelle que chaque entreprise est responsable de sa conformité au RGPD ; Meta décrit comment retenir le pixel tant que le visiteur n’a pas accepté. Un pixel posé sans bandeau de consentement est un risque pour l’établissement.
Combien de réservations une campagne peut-elle rapporter ?
Personne ne peut le dire à l’avance : cela dépend de l’établissement, de la saison, des annonces et surtout de la page de réservation. Les rendements publiés ailleurs ne se transposent pas d’un établissement à l’autre ; seule la mesure de votre propre campagne compte. Le budget se fixe avant le lancement, campagne par campagne, et ne bouge pas sur un simple élan.
Mon site est-il prêt à recevoir des annonces ?
Il l’est si le voyageur qui clique sait quoi faire sans chercher : dates visibles dès l’ouverture, y compris sur téléphone, page qui confirme ce que dit l’annonce, réservation mesurée. Si votre site ne vous convient plus, nous pouvons le refaire : voir le site de réservation, le site vitrine et, pour un gîte, la création de site de gîte.
Prêt à lancer votre campagne Facebook ?
Décrivez-nous votre établissement et vos objectifs en quelques lignes : nous vous rappelons pour en parler.
Parlons de votre établissement
Un nouveau site, un moteur de réservation, plus de visibilité ? Décrivez votre projet en quelques lignes : nous vous rappelons pour en parler.
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- Note de 5,0 sur Google
- Au service de l’hôtellerie depuis 2014