Le site internet d’une conciergerie s’adresse à deux publics qui n’attendent pas la même chose : le propriétaire, qui veut savoir s’il peut vous confier son bien, et le voyageur, qui veut choisir un logement et réserver. Le site doit les rassurer tous les deux dès la page d’accueil, avec des services clairement décrits, des logements en photos et un moyen simple de vous joindre ou de réserver.
Voici six sites de conciergerie que nous avons regardés un par un : deux sont des sites que nous avons créés, quatre sont des conciergeries connues. Pour chacun, ce que montre la page d’accueil et ce que vous pouvez en reprendre.
Ce que doit montrer le site d’une conciergerie
Une conciergerie vend de la confiance avant de vendre un service. Les six points qui reviennent sur les sites qui fonctionnent :
- Une promesse en une phrase, avec la zone couverte. « Conciergerie à La Réunion », « gestion de locations courte durée » : le visiteur doit comprendre en quelques secondes qui vous êtes et où vous travaillez.
- Un chemin pour chaque public. Un bouton pour les propriétaires (estimation, rendez-vous), un autre pour les voyageurs (recherche de logements, réservation). Les conciergeries qui font les deux séparent clairement les deux entrées dans le menu.
- Les services décrits concrètement. Accueil des voyageurs, ménage, linge, suivi des annonces, assistance pendant le séjour : une ligne claire par service vaut mieux qu’un paragraphe général sur « la tranquillité ».
- De vraies photos des logements et de l’équipe de terrain. Des visuels libres de droits, partout identiques d’un site à l’autre, ne rassurent personne.
- Des preuves vérifiables. Avis de propriétaires ou de voyageurs réellement reçus, avec le nom ou le prénom de la personne et la source. Ne publiez jamais un avis ou un chiffre que vous ne pouvez pas justifier.
- Un contact visible partout. Téléphone cliquable sur mobile, formulaire court, horaires de réponse.
6 exemples de sites de conciergerie
Chaque fiche montre la page d’accueil telle qu’elle apparaît aujourd’hui sur un ordinateur. Les deux premiers sites sont des réalisations de Hotel Web Design ; les quatre autres sont des sites d’entreprises indépendantes, décrits tels qu’on les voit.
Le Jardin de Corail
Conciergerie et locations de standing · La Réunion
La page d’accueil s’ouvre sur une cascade de La Réunion et sur un texte d’accueil qui annonce tout de suite le métier : une conciergerie qui propose des locations saisonnières de standing. Sous l’image, les logements s’alignent en cartes : une photo, la commune, le nombre de chambres et de voyageurs, et un bouton « Découvrir ». Le site présente ainsi de nombreux logements sans jamais paraître chargé.
À retenir
- Les logements en cartes dès l’accueil : le voyageur choisit sans passer par un menu.
- Un bloc de présentation de l’hôte en bas de page, avec un bouton pour réserver, et des pages de blog pour les recherches locales.
- Type
- Conciergerie et locations saisonnières
- Lieu
- La Réunion
- Réservation
- Booky, avec fiche par logement
- Langues
- français, anglais, allemand, espagnol
Chez MV
Appart’hôtel, villas et suites avec conciergerie · Seine-et-Marne
Ici la conciergerie fait partie de l’hébergement : une page lui est consacrée, avec l’arrivée autonome 24 h/24, le petit déjeuner et le brunch à la commande, le départ tardif, le massage ou le mini bar. La page d’accueil place la recherche d’arrivée, de départ et de voyageurs juste sous l’image du haut, puis chaque logement (appartements, villas, suites atypiques) a sa propre page.
À retenir
- Une barre de recherche par dates dès le premier écran.
- Les services de conciergerie présentés comme des options, chacun avec son titre.
- Type
- Appart’hôtel et conciergerie
- Lieu
- La Ferté-Gaucher (Seine-et-Marne)
- Réservation
- Booky, recherche par dates dès l’accueil
- Langues
- français, anglais, espagnol
Welkeys
Conciergerie de villas, chalets et maisons de vacances
Le site s’adresse aux deux publics dans le même écran : le voyageur qui cherche une villa avec la barre de recherche (destination, dates, voyageurs), le propriétaire avec le bouton « Je suis propriétaire » dans la bande qui suit. Le menu sépare « Voyageurs » et « Propriétaires », le numéro de téléphone et les horaires d’appel restent en haut de page, et la suite de l’accueil déroule les villas, les destinations, les expériences, les avis de propriétaires et une foire aux questions. À la première visite, une fenêtre d’inscription à la newsletter recouvre la recherche.
À retenir
- Deux entrées séparées dans le menu, voyageur et propriétaire.
- Le téléphone et les horaires affichés dans l’en-tête.
- Type
- Conciergerie et location de villas et chalets
- Lieu
- France et Europe
- Réservation
- Recherche par destination, dates et voyageurs
- Langues
- français, avec sélecteur de langue
HostnFly
Conciergerie pour locations courte durée
Tout le haut de page sert un seul geste : estimer les revenus de son logement. Le titre dit le métier, deux boutons de même poids proposent l’estimation ou un rendez-vous téléphonique, et un numéro d’appel figure sous les boutons. Plus bas, la page déroule les services, le parcours pour confier son logement, les conciergeries locales, des articles et une foire aux questions. Le menu propose aussi « Réserver un logement » aux voyageurs.
À retenir
- Un seul message et deux boutons dans le premier écran.
- Un parcours en étapes expliqué sous la fiche d’accueil.
- Type
- Conciergerie pour propriétaires
- Lieu
- France
- Réservation
- Estimation des revenus et rendez-vous téléphonique
- Langues
- français
Smart Conciergerie
Conciergerie pour propriétaires
Le site parle uniquement aux propriétaires. Un grand titre, une phrase d’accroche et deux boutons (« Demandez votre estimation gratuite », « Rejoignez-nous ») occupent le haut de page, avec la liste des prestations juste dessous : gestion d’annonces, communication avec les voyageurs, ménage professionnel, optimisation des prix, analyses hebdomadaires, prise de caution. Le menu « Vous êtes propriétaire » regroupe les prestations, les formules et l’ameublement.
À retenir
- La liste des prestations visible dès l’accueil, en mots simples.
- Des témoignages et une page « Qui sommes-nous ? » dans le menu principal.
- Type
- Conciergerie pour propriétaires
- Lieu
- France
- Réservation
- Demande d’estimation gratuite
- Langues
- français
GuestReady
Société de gestion de locations, site en anglais
Un site d’abord en anglais, avec des versions en français, espagnol et portugais. La page d’accueil place quatre photos de logements en haut, puis la recherche de séjour et un bouton « I’m a property owner » pour basculer vers les propriétaires. Le menu distingue les voyageurs, les propriétaires, l’immobilier et le logiciel, et la suite de la page présente la gestion complète, un calculateur de revenus, des portraits de propriétaires, la presse et une foire aux questions.
À retenir
- Un bouton « propriétaire » toujours visible à côté de la recherche de séjour.
- Les langues du site annoncées pour chaque marché.
- Type
- Société de gestion hôtelière et de locations
- Lieu
- International
- Réservation
- Recherche de séjours par destination et dates
- Langues
- anglais, français, espagnol, portugais
Les six sites en un coup d’œil
Deux familles apparaissent : la conciergerie qui loue ses propres logements aux voyageurs, et la conciergerie qui gère les biens des propriétaires. Le site n’a pas le même centre de gravité dans les deux cas.
| Site | Lieu | Type | Réservation | Langues |
|---|---|---|---|---|
| Le Jardin de Corail | La Réunion | Conciergerie et locations saisonnières | Booky, avec fiche par logement | français, anglais, allemand, espagnol |
| Chez MV | La Ferté-Gaucher (Seine-et-Marne) | Appart’hôtel et conciergerie | Booky, recherche par dates dès l’accueil | français, anglais, espagnol |
| Welkeys | France et Europe | Conciergerie et location de villas et chalets | Recherche par destination, dates et voyageurs | français, avec sélecteur de langue |
| HostnFly | France | Conciergerie pour propriétaires | Estimation des revenus et rendez-vous téléphonique | français |
| Smart Conciergerie | France | Conciergerie pour propriétaires | Demande d’estimation gratuite | français |
| GuestReady | International | Société de gestion hôtelière et de locations | Recherche de séjours par destination et dates | anglais, français, espagnol, portugais |
Les pages à prévoir
Une page d’accueil qui trie
Titre clair, une photo forte, un bouton principal visible sans défiler (« Estimer mon bien », « Voir les logements »), puis le résumé des services et quelques logements ou quelques avis. L’accueil renvoie vers les pages détaillées ; il n’a pas à tout expliquer.
Une page par service
Ménage, accueil des voyageurs, gestion d’annonces, conciergerie de services : chaque page répond à une question précise (« que comprend ce service ? », « comment ça se passe ? ») et se termine par un bouton de contact. C’est aussi ce qui permet à Google de vous proposer pour des recherches précises.
Une page par ville ou par secteur
Une conciergerie travaille sur un territoire. Une page pour chaque ville ou quartier (« conciergerie à Nice », « conciergerie sur la Côte d’Opale ») présente votre intervention locale et porte les recherches géographiques. Chaque page doit avoir un texte propre, pas le même paragraphe avec un nom de ville changé.
Une demande d’estimation ou de devis
Un formulaire court suffit : ville, type de bien, nombre de chambres, coordonnées. Plus il est long, moins il est rempli. Annoncez ce qui se passe ensuite (un appel, un rendez-vous) et ne promettez que ce que vous tenez.
Une foire aux questions
« Fournissez-vous le linge ? », « Que se passe-t-il en cas de dégât ? », « Comment suivre mon calendrier ? » : une réponse publique rassure tous les futurs propriétaires et traite des recherches que les visiteurs tapent réellement.
Un journal ou un guide local
Quelques articles sur le territoire (que faire en un week-end, comment bien préparer un logement avant l’arrivée) montrent votre connaissance du terrain. Deux ou trois bons articles valent mieux qu’un blog abandonné.
Une page « À propos » et une page contact
Dites qui vous êtes, depuis quand vous travaillez et sur quel secteur. La page contact reprend le téléphone, le formulaire, l’adresse si vous recevez du public, et un lien de messagerie instantanée si vous répondez par ce canal.
Réservation en ligne et paiement
Si votre conciergerie loue des logements, le site doit permettre de réserver sans passer par une plateforme. Le voyageur choisit ses dates, voit les disponibilités et réserve sur votre site : c’est ce que font les deux sites de Hotel Web Design de cette page, avec le moteur de réservation Booky. Les réservations prises avec Booky ne coûtent aucune commission.
Les calendriers des plateformes (Airbnb, Booking…) peuvent être importés pour éviter les doubles réservations. Chaque logement garde sa fiche, ses photos et ses règles propres.
Se faire trouver sur Google
Une conciergerie est une entreprise locale : on la cherche avec un nom de ville ou de région. Trois leviers font l’essentiel : des pages de services et de villes qui répondent aux recherches (« conciergerie location saisonnière », « conciergerie Airbnb à … »), une fiche Google à jour avec les avis de vos clients, et des liens depuis des sites locaux fiables (office de tourisme, partenaires). Nous détaillons la méthode dans notre page sur le référencement naturel.
Le texte et le design : deux règles simples
- Écrire pour celui qui lit. « Nous nettoyons votre logement de fond en comble avant chaque arrivée » dit plus que « prestations de nettoyage à forte valeur ajoutée ». Parlez de ce que le propriétaire ou le voyageur y gagne, en phrases courtes.
- Un design calme et lisible sur téléphone. Beaucoup de blanc, une ou deux couleurs, de grandes photos, des boutons faciles à toucher. Une bonne part des visiteurs, voyageurs comme propriétaires, arrivent depuis leur téléphone.
Questions fréquentes
Que doit contenir le site internet d’une conciergerie ?
Une présentation claire de vos services, la zone où vous intervenez, des photos réelles des logements et de l’équipe, des avis que vous pouvez justifier, une foire aux questions et un contact visible (téléphone cliquable, formulaire court). Si vous louez des logements, ajoutez la recherche par dates et la réservation en ligne.
Un site de conciergerie doit-il permettre de réserver en ligne ?
Oui si la conciergerie loue ses propres logements ou ceux de ses propriétaires : le voyageur réserve directement sur votre site, sans commission de plateforme avec le moteur de réservation Booky. Si votre métier est surtout la gestion pour compte de propriétaires, le plus important est la demande d’estimation et la description des services ; la réservation vient en complément.
Comment faire un devis ou une estimation en ligne pour une conciergerie ?
Proposez un formulaire court : ville, type de bien, nombre de chambres, coordonnées. Dites ce qui suit (un appel, un rendez-vous) et sous quel délai vous répondez. Un formulaire plus long décourage, et un devis chiffré en ligne n’est utile que si vos prestations sont standardisées.
Comment faire connaître le site d’une conciergerie sur Google ?
Créez une page pour chaque service et chaque ville où vous intervenez, avec un texte propre à chacune. Complétez votre fiche Google (adresse de zone, horaires, photos) et collectez de vrais avis. Voir aussi notre page sur le référencement naturel.
Faut-il un espace client pour les propriétaires ?
Un espace propriétaire (calendrier, comptes rendus, documents) rassure, mais il vient souvent d’un logiciel de gestion que la conciergerie utilise déjà. Le site peut y renvoyer par un bouton de connexion ; il n’a pas besoin de le refaire.
Comment choisir le nom d’une conciergerie ?
Un nom court, facile à épeler au téléphone, qui évoque le lieu ou le service. Vérifiez que le nom de domaine est libre et que le nom n’est pas déjà utilisé par une autre société avant d’imprimer des cartes ou un flyer.
