Eviivo est un éditeur de logiciels pour l’hébergement : sa suite réunit un gestionnaire d’établissement, un channel manager, un moteur de réservation et un module de paiement. Intégrer eviivo à un site d’hôtel ou de maison d’hôtes, c’est relier le site au moteur de réservation de l’hôtel, pour que le visiteur passe du bouton « Réserver » à la réservation sans se perdre. Voici ce qu’eviivo fait, comment on l’affiche sur un site, ce que son API permet vraiment, et où se connecter ou demander de l’aide.
Eviivo, c’est quoi ?
Eviivo (qu’on trouve parfois écrit « evivo », mais le nom prend deux « i ») se présente comme une plateforme de gestion pour hôtels, chambres d’hôtes et locations de vacances. Son site annonce plus de 28 000 établissements clients dans 70 pays, et il existe en version française.
La suite eviivo est composée de modules. On y trouve notamment :
- le Property Manager, qui gère l’établissement au quotidien ;
- le Channel Manager, qui synchronise les disponibilités et les tarifs avec les plateformes de vente, les métamoteurs et le site de l’hôtel ;
- le Website Manager, qui comprend un moteur de réservation et permet aussi de créer un site ;
- le Payment Manager, pour encaisser les paiements par carte ;
- d’autres modules, par exemple pour la tarification, la relation client ou les propriétaires.
Un hôtel peut n’en utiliser qu’une partie. Pour un site existant, le module qui compte est le moteur de réservation : c’est lui qu’on relie au site.
Ce que fait le moteur de réservation eviivo
La page officielle du moteur décrit les fonctions suivantes (ce sont des affirmations d’eviivo, que nous reprenons telles quelles) :
- le visiteur cherche, réserve et paie dans un seul parcours ;
- le moteur est synchronisé avec la gestion de l’établissement et avec les principales plateformes de réservation en ligne, sans mise à jour manuelle ;
- la marque, les couleurs, la mise en page et les informations demandées aux voyageurs se personnalisent ;
- les pages s’adaptent aux téléphones, tablettes et ordinateurs ;
- le paiement par carte est conforme PCI-DSS et 3D Secure, avec le Payment Manager ;
- des options multilingues et multidevises sont proposées ;
- les réservations directes sont présentées par eviivo comme sans commission d’intermédiaire.
Deux façons d’afficher eviivo sur un site d’hôtel
Sur sa page du Website Manager, eviivo explique que, si l’hôtel a déjà un site, on peut y ajouter uniquement le moteur de réservation, sans refaire le site. Elle cite deux formes : un bouton de réservation ou un widget de recherche.
- Un bouton de réservation. Le site ne contient aucun formulaire : un bouton « Voir les disponibilités » ou « Réserver » ouvre la page de réservation d’eviivo. C’est la forme que l’on voit sur le site de notre exemple plus bas.
- Un widget de recherche. Le visiteur choisit ses dates et ses voyageurs depuis le site, puis arrive dans le moteur.
Eviivo propose aussi de créer le site lui-même avec son Website Manager : c’est une autre approche, qui remplace le site au lieu de s’y ajouter. Un hôtel qui tient à un site sur mesure, à son image, garde le sien et y relie le moteur.
Eviivo et son API : à quoi elle sert
La recherche « eviivo API » revient souvent. Voici ce que dit la page officielle d’eviivo.
- La page des API est titrée « Partenariats et outils gratuits pour les professionnels du tourisme » et n’y indique aucun tarif.
- La Distribution API s’adresse aux sites de voyage, de réservation, aux associations et aux sites communautaires, qui veulent proposer à la réservation les établissements d’eviivo. Ce n’est pas l’outil pour relier le site d’un seul hôtel à son propre moteur.
- D’autres API répondent à des besoins précis : facturation, enregistrement des clients et serrures connectées, comptabilité, caisse.
- Des imports et exports CSV, Excel et iCal complètent l’ensemble ; la page des intégrations d’eviivo annonce plus de 200 intégrations directes et partenaires.
- Eviivo propose aux entreprises intéressées un partenariat certifié, avec un formulaire de contact sur cette même page.
Pour un site d’hôtel, la voie courante n’est donc pas de programmer contre une API : c’est d’ajouter au site le bouton ou le widget de réservation, comme décrit plus haut.
Un site en service avec eviivo
Les Jardins de la Livrée, maison d’hôtes avec restaurant à Villeneuve-lès-Avignon, ont un site que nous avons réalisé. Voici comment la réservation y est reliée à eviivo.
Les Jardins de la Livrée
Maison d’hôtes avec restaurant à Villeneuve-lès-Avignon
Sur la page d’accueil, un bandeau « Réserver en direct » porte un bouton « Voir les disponibilités ». Le visiteur n’a pas de formulaire à remplir sur le site : le bouton l’envoie vers la page de réservation eviivo de la maison d’hôtes, où il choisit ses dates. Le site existe en français et en anglais.
À retenir
- Un bouton clair, dans un bandeau « Réserver en direct » en bas de l’accueil, plutôt qu’un formulaire à reproduire sur le site.
- Une page de réservation unique côté eviivo, planning et paiement restant chez l’éditeur.
- Type
- Maison d’hôtes avec restaurant
- Lieu
- Villeneuve-lès-Avignon (Gard)
- Réservation
- eviivo
- Langues
- français, anglais
Comment se passe l’intégration
- Vérifier le contrat. L’hôtel est client d’eviivo et son moteur de réservation est actif. Sans cela, il n’y a rien à relier.
- Récupérer l’adresse de la page de réservation. Elle est propre à chaque établissement et se trouve dans l’espace eviivo de l’hôtel.
- Choisir la forme. Un bouton partout, ou un bouton plus un widget de recherche sur l’accueil et les pages de chambres.
- Poser les boutons là où le visiteur décide. En-tête, pages de chambres, bas de page, y compris sur téléphone, avec le même style que le site.
- Relier chaque langue. Un visiteur qui lit le site en anglais doit arriver sur une page de réservation en anglais.
- Tester le parcours. Du bouton à la page de réservation, sur ordinateur et téléphone, dans chaque langue, avec une vraie recherche de dates.
Pour un site à créer, l’intégration est comprise dans la création d’un site de réservation ; pour un site existant, nous pouvons aussi la réaliser : parlez-nous de votre projet.
Connexion, avis, assistance : qui répond ?
Beaucoup de recherches sur eviivo visent la connexion à son compte ou l’aide. Ces accès appartiennent à eviivo.
| Besoin | Où s’adresser |
|---|---|
| Se connecter à sa suite eviivo, retrouver un mot de passe | La page de connexion d’eviivo, ou le lien « Connexion » du menu de son site. |
| Tarifs, disponibilités, paiements, channel manager | Eviivo, avec ses guides et l’Université eviivo. |
| Contrat, abonnement, options | Eviivo (page « Nous contacter »). |
| Bouton, widget, page du site, langues, tests | Le site de l’hôtel et son concepteur : c’est notre travail. |
Nous n’avons pas accès au compte eviivo d’un hôtel. Quant aux avis sur eviivo, nous n’en donnons pas : nous n’avons aucun lien commercial avec lui. Pour vous faire une idée, interrogez des hôteliers de votre taille qui l’utilisent.
Eviivo ou Booky ?
Si votre hôtel utilise déjà eviivo pour son planning et son channel manager, gardez-le : c’est son moteur qu’il faut relier au site, et c’est ce que nous faisons. Changer de logiciel n’a pas de raison de faire partie d’un projet de site.
Si vous cherchez avant tout un moteur de réservation pour un petit hébergement (hôtel de quelques chambres, chambres d’hôtes, gîte, location saisonnière), l’autre voie est Booky, le moteur de réservation de Hotel Web Design : vos clients choisissent leurs dates, réservent et paient sur votre site. Les réservations prises avec Booky ne coûtent aucune commission. Pour mesurer ce que pèsent les commissions des plateformes, lisez le vrai coût des commissions Booking et Airbnb, et pour savoir ce qu’un site peut faire que les plateformes ne feront pas, site hôtelier contre Booking.
Google Hotels avec un moteur externe
Hotel Web Design figure dans l’annuaire officiel des partenaires de connectivité Google Hotels : pour les établissements qui utilisent Booky, nous transmettons à Google les informations sur les hébergements, les disponibilités et les tarifs, et Google affiche des liens de réservation gratuits. Avec un moteur externe comme eviivo, la connexion à Google Hotels dépend du moteur et de son éditeur : renseignez-vous auprès d’eviivo. Le fonctionnement est expliqué dans l’article sur les liens de réservation gratuits de Google.
Les autres moteurs que nous intégrons
Chaque moteur a sa logique et ses paramètres. Nous avons détaillé l’intégration de D-EDGE, du widget Reservit, de Misterbooking et d’Octorate. Une fois le moteur relié, le tunnel de réservation compte autant que lui : voir comment limiter l’abandon avant la réservation. Si le site doit aussi se faire trouver, c’est l’objet du référencement naturel, et nos sites de chambres d’hôtes et de gîtes montrent le résultat.
Questions sur eviivo et son intégration
Qu’est-ce qu’eviivo ?
Eviivo est une suite de gestion pour hôtels, chambres d’hôtes et locations de vacances. Elle réunit des modules de gestion de l’établissement, de channel manager, de moteur de réservation et de paiement, et se présente sur le site de l’éditeur.
Comment se connecter à eviivo ?
La connexion se fait depuis la page de connexion d’eviivo, avec les identifiants remis à l’établissement. Hotel Web Design n’a pas accès au compte d’un hôtel et ne peut pas récupérer un mot de passe : en cas de perte, il faut passer par eviivo.
Comment relier le moteur eviivo à un site d’hôtel ?
Eviivo décrit deux façons de l’ajouter à un site existant : un bouton de réservation qui ouvre la page de réservation, ou un widget de recherche où le visiteur choisit ses dates. Nous posons les boutons là où le visiteur décide, relions chaque langue du site à la page de réservation correspondante, puis testons le parcours sur ordinateur et téléphone.
Eviivo a-t-il une API pour le site de l’hôtel ?
Selon la page officielle d’eviivo, sa Distribution API s’adresse aux sites de voyage, de réservation, aux associations et aux sites communautaires qui veulent proposer les établissements à la réservation. Pour le site d’un seul hôtel, la voie courante est le bouton ou le widget de réservation. Eviivo propose aussi aux entreprises intéressées un partenariat certifié, avec un formulaire de contact sur sa page des API.
Que penser des avis sur eviivo ?
Nous n’avons aucun lien commercial avec eviivo et n’en donnons pas de note. Pour vous faire une idée, interrogez des hôteliers de votre taille qui l’utilisent, et regardez les modules réellement nécessaires à votre établissement.
Faut-il changer de moteur pour avoir un nouveau site ?
Non. Si l’hôtel utilise déjà eviivo, nous relions son moteur au nouveau site. Pour un petit hébergement qui cherche un moteur de réservation, Booky est l’autre voie : les réservations prises avec Booky ne coûtent aucune commission.
