Le site d’une agence de voyage a trois métiers : donner envie de partir, laisser chercher un voyage sans effort et rassurer sur celui qui l’organise. Ce guide s’adresse aux agences de voyages, aux tour operators, aux réceptifs et aux organismes de tourisme qui veulent créer ou refaire leur site : le type de site à choisir, les pages à prévoir, les mentions légales, la réservation en ligne et la visibilité sur Google. Pour voir des sites de voyages en situation, consultez aussi nos exemples de sites d’agences de voyage.
Pourquoi une agence de voyage a besoin de son propre site
Un site ne remplace pas l’agence : il travaille à côté d’elle, jour et nuit. Il remplit quatre missions.
- Trouver de nouveaux voyageurs. Chaque destination et chaque type de voyage devient une page que Google peut présenter à quelqu’un qui cherche exactement cela. Des mots-clés bien choisis, des textes travaillés et une structure claire amènent des visites sans prospection.
- Présenter les voyages avant la rencontre. Avec un point de vente, le client vient aussi pour le contact humain. Mais un client qui a déjà lu les voyages de l’agence en connaît l’offre : le premier échange porte sur son projet, pas sur le catalogue.
- Montrer ce qui distingue l’agence. La concurrence est rude entre agences, tour operators et compagnies aériennes. Spécialité, connaissance d’une destination, relation directe avec le conseiller : le site doit le dire clairement, avec les visages et les mots de l’agence.
- Brancher les outils du métier. Formulaire de contact et de devis, newsletter, outil de réservation, gestion de la relation client, et selon l’agence un compte client où le voyageur retrouve ses réservations, ses billets et le récapitulatif de ses étapes.
Quel type de site pour quelle agence ?
La bonne question n’est pas « quelle technique ? » mais « que doit faire le visiteur, une fois sur le site ? ». Trois réponses courantes :
| Type de site | Pour quelle agence | Ce que fait le visiteur |
|---|---|---|
| Site vitrine avec demande de devis | Agence de voyages sur mesure, réceptif, spécialiste d’une destination | Découvre l’agence et ses voyages, puis écrit ou téléphone à un conseiller |
| Site catalogue | Agence ou tour operator qui a des voyages à comparer (circuits, séjours, croisières) | Cherche par destination, type de voyage, date ou durée, lit la fiche voyage, puis demande un devis |
| Site avec réservation en ligne | Agence qui vend elle-même un séjour, une location ou un voyage vendu tel quel | Choisit ses dates, réserve et paie sans quitter le site |
Nos pages d’offre détaillent ce que comprend chaque formule : le site vitrine, le site de réservation et le site e-commerce pour vendre des produits en ligne. Elles sont écrites pour l’hôtellerie ; la démarche est la même pour une agence de voyage.
Les pages et les fonctions à prévoir
Quel que soit le type de site, un site d’agence de voyage repose sur le même socle de pages.
- Une page d’accueil qui annonce la promesse. Une grande photo, une phrase qui dit ce que l’agence fait de mieux, une entrée vers les voyages (par destination ou par type de voyage) et le moyen de joindre un conseiller dès le haut de page, avec un numéro cliquable sur téléphone.
- Une page par destination et par type de voyage. Circuit, croisière, voyage d’affaires, séjour en famille : chacun a sa page, son titre et son texte. C’est la base du référencement naturel de l’agence.
- Des fiches voyage complètes. Photos, programme jour par jour, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, conditions de départ : le visiteur compare, il lui faut de quoi décider.
- Une page « L’agence ». Qui vous êtes, votre spécialité, vos conseillers. Pour rassurer, vous pouvez y réunir les avis de vos voyageurs.
- Un contact et une demande de devis. Un formulaire court (destination, dates, nombre de voyageurs), plus le téléphone, l’adresse de l’agence et ses horaires.
- Des articles-conseils. Quand partir, que voir, comment préparer son voyage : ils répondent aux questions que les futurs voyageurs tapent dans Google.
- Un espace voyageur et une newsletter (facultatif). Ils gardent le lien avec le client après le voyage.
- Les pages obligatoires. Mentions légales, conditions de vente, politique de confidentialité (voir la section suivante).
Côté fonctions, trois points font la différence. Un site lisible sur téléphone, car le voyage se prépare souvent en plusieurs fois, sur plusieurs écrans. Un site en plusieurs langues si la clientèle est étrangère : il est alors visible aussi dans le pays d’origine des voyageurs, ce qui compte pour le référencement. Et un site que vous mettez à jour vous-même : nouveaux départs, offres de saison, actualités de l’agence.
Mentions légales : ce que doit afficher une agence de voyage
Une agence de voyages ou un tour operator doit être immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France. D’après Atout France, c’est une démarche déclarative obligatoire : l’opérateur doit justifier d’une garantie financière et d’une assurance de responsabilité civile professionnelle (article L. 211-18 du Code du tourisme). La garantie financière sert à rembourser les sommes versées par les clients et à les rapatrier en urgence si l’opérateur est défaillant. Le registre est public.
Ces informations se retrouvent sur le site. L’article R. 211-2 du Code du tourisme prévoit que l’opérateur immatriculé indique, dans sa correspondance et ses documents contractuels, mais aussi sur son site internet s’il en a un :
- son nom ou sa raison sociale et sa forme juridique ;
- son numéro d’immatriculation ;
- le nom et l’adresse de son garant et de son assureur.
Les documents publicitaires portent au moins le nom et l’adresse de l’entreprise et son numéro d’immatriculation. Le plus simple est de réunir ces éléments dans les mentions légales et de rappeler le numéro d’immatriculation en pied de page, pour qu’il soit visible depuis toutes les pages. Les textes officiels : la page d’Atout France sur l’immatriculation et l’article R. 211-2 sur Légifrance.
Créer le site d’une agence de voyage, étape par étape
- Définir le rôle du site. Faire téléphoner, faire demander un devis, ou faire réserver : une seule action principale, répétée sur toutes les pages.
- Choisir le type de site. Vitrine, catalogue ou réservation en ligne (tableau plus haut). Un site peut commencer simple et recevoir la réservation plus tard.
- Rassembler le contenu. La liste des destinations et des voyages à présenter, des photos dont vous détenez les droits, vos textes ou les points à développer, les mentions légales et le numéro d’immatriculation.
- Dessiner l’arborescence. Une page pour chaque destination et chaque type de voyage, des fiches voyage rattachées, un contact visible depuis chacune.
- Brancher les outils. Formulaire de devis, newsletter, outil de réservation ou de gestion de la relation client déjà utilisé par l’agence.
- Contrôler avant la mise en ligne. Affichage sur téléphone, temps de chargement, formulaires essayés avec de vraies demandes, liens, mentions légales.
- Déclarer le site à Google et le faire vivre. Plan du site transmis à la Search Console, puis mise à jour régulière : nouveaux départs, offres de saison, articles.
Ce que comprend un site créé par Hotel Web Design
Hotel Web Design est une agence web de l’hôtellerie et du tourisme depuis 2014. Notre offre pour les agences de voyage et de tourisme est clés en main. Elle comprend notamment :
- un site adapté aux ordinateurs, aux tablettes et aux smartphones ;
- des textes intégrés, ou proposés et optimisés pour le référencement ;
- deux langues, dont l’anglais traduit par une personne de langue maternelle (d’autres langues sont possibles sur demande) ;
- un certificat HTTPS, le nom de domaine, l’hébergement et les e-mails ;
- l’accès à l’interface d’administration et une formation à la livraison, pour modifier vous-même contenus et images ;
- un support et des mises à jour régulières.
Le site est le vôtre, sans restriction. Pour la réservation en ligne, nous intégrons au site le moteur déjà utilisé par l’agence, ou le moteur de réservation Booky.
Réserver et vendre en ligne
Quand l’agence vend de l’hébergement (séjours, locations, hôtels partenaires), le site peut prendre les réservations lui-même plutôt que d’envoyer le visiteur vers une plateforme. Deux solutions :
- Le moteur de réservation que vous utilisez déjà. Nous détaillons l’intégration de D-Edge, de Reservit, de Misterbooking, d’Eviivo et d’Octorate ; pour un autre outil, on vérifie d’abord qu’il s’intègre au site.
- Le moteur de réservation Booky. Les réservations prises avec Booky ne coûtent aucune commission. Conçu pour la petite hôtellerie et les hébergements touristiques, il gère les tarifs saisonniers, les règles de séjour et le paiement en ligne, et synchronise les calendriers avec Booking, Airbnb et Homelidays pour éviter les doubles réservations.
Pour un voyage composé de plusieurs prestations (vols, transferts, hôtels), l’outil de réservation dépend de votre métier : il se choisit avec l’agence, avant de dessiner le site. Quel que soit l’outil, la page de réservation compte autant que la page d’accueil : notre article sur le tunnel de réservation détaille ce qui fait abandonner ou réserver. Pour mesurer ce que coûtent les plateformes, lisez le coût des commissions de Booking et d’Airbnb.
Trois sites en situation
Elan Voyages St Barth est un site d’agence de voyages. Villa Bellerose et Home Sweet Home Paris, deux de nos réalisations, ne sont pas des agences : elles montrent comment un site vend un séjour en direct et en plusieurs langues, deux points qu’une agence qui vend de l’hébergement peut reprendre. Chaque fiche montre la page d’accueil telle qu’elle apparaît aujourd’hui sur un ordinateur.
Elan Voyages St Barth
Agence de voyages sur mesure · Saint-Barthélemy
Le site d’une agence qui vend du sur-mesure : la page d’accueil s’ouvre sur une photo plein écran et un champ « Je cherche » qui mène vers une page par métier : croisières, voyages sur mesure, vols, trains et hôtels, business et corporate, réceptif à Saint-Barth. En bas de page, le téléphone et WhatsApp, une inscription à la newsletter, les conditions de vente et un espace membre où se connecter ou créer un compte ; d’après le site, la recherche et la réservation des trains s’y font.
Ce site est montré comme exemple de structure d’un site d’agence.
À retenir
- Une porte d’entrée par métier plutôt qu’un catalogue : chaque clientèle trouve sa page.
- Un espace membre et une newsletter gardent le lien avec le voyageur.
- Type
- Agence de voyages sur mesure
- Lieu
- Saint-Barthélemy
- Réservation
- Voyages sur mesure par prise de contact ; recherche et réservation de trains dans l’espace membre
- Langues
- français (accroches aussi en anglais)
Villa Bellerose
Maison de vacances louée entière · Côte d’Opale
Une maison de vacances de la Côte d’Opale louée entière. Dès le haut de la page d’accueil, deux boutons (« Réserver votre séjour » et « Découvrir la villa ») et un bloc « Vérifiez les prix et disponibilités » où le visiteur choisit ses dates. La réservation se fait sur le site, avec le moteur de réservation Booky, sans intermédiaire. Le site est en français, en anglais et en néerlandais.
À retenir
- La recherche de dates est visible dès l’arrivée sur le site : le voyageur n’a pas à chercher comment réserver.
- Les langues du site suivent celles des voyageurs : ici le néerlandais en plus de l’anglais.
- Type
- Maison de vacances
- Lieu
- Beutin, Côte d’Opale
- Réservation
- Réservation en direct, moteur de réservation Booky
- Langues
- français, anglais, néerlandais
Home Sweet Home Paris
Appartements de luxe · Passage Choiseul, Paris
Huit appartements meublés au Passage Choiseul, à Paris, avec conciergerie. Le bouton « Réservation » reste en haut de page, au même endroit sur tout le site. Chaque appartement a sa page, le site propose des adresses du quartier et un blog, et il se lit en six langues : français, anglais, espagnol, italien, allemand et arabe.
À retenir
- Un bouton de réservation toujours au même endroit, sur toutes les pages.
- Six langues : un site pour une clientèle internationale se pense multilingue dès le départ.
- Type
- Appartements meublés avec conciergerie
- Lieu
- Paris, Passage Choiseul
- Réservation
- Réservation en ligne, moteur Guesty relié au site
- Langues
- français, anglais, espagnol, italien, allemand, arabe
Les trois sites en un coup d’œil
| Site | Lieu | Type | Réservation | Langues |
|---|---|---|---|---|
| Elan Voyages St Barth | Saint-Barthélemy | Agence de voyages sur mesure | Voyages sur mesure par prise de contact ; recherche et réservation de trains dans l’espace membre | français (accroches aussi en anglais) |
| Villa Bellerose | Beutin, Côte d’Opale | Maison de vacances | Réservation en direct, moteur de réservation Booky | français, anglais, néerlandais |
| Home Sweet Home Paris | Paris, Passage Choiseul | Appartements meublés avec conciergerie | Réservation en ligne, moteur Guesty relié au site | français, anglais, espagnol, italien, allemand, arabe |
Se faire trouver sur Google : le référencement d’une agence de voyage
Les internautes cherchent une destination (« voyage en Islande »), un type de séjour (« croisière », « circuit ») ou un spécialiste (« agence de voyage à Nice »). Le site doit répondre à chacune de ces recherches par une page dédiée, avec un titre précis, un texte écrit pour ce sujet et des photos. Une page d’accueil seule ne suffit pas.
- Les mots-clés du voyage. Une étude des recherches des voyageurs, puis un échange avec l’agence, déterminent les destinations et les types de voyages à travailler en priorité.
- La fiche Google de l’agence. Mêmes adresse, téléphone et horaires que sur le site. Notre guide sur la fiche Google Business détaille la méthode, écrite pour les hôtels.
- Les données structurées. Décrire l’agence avec le vocabulaire de schema.org (type « TravelAgency ») aide Google à comprendre qui elle est et où elle se trouve.
- Le référencement naturel et la publicité. Notre page sur le référencement naturel décrit la méthode, appliquée à l’hôtellerie et à la restauration ; celles sur le référencement Google Ads et la mise en place de Google Ads couvrent la publicité sur les moteurs de recherche.
- Les réseaux sociaux et les images. Un voyage se vend par l’image : voyez notre reportage photo, notre reportage vidéo, le community management et la publicité sur Facebook et Instagram.
Choisir une agence web pour le tourisme
Pour confier le site d’une agence de voyage à un prestataire, cinq questions permettent de comparer :
- A-t-il réalisé des sites du tourisme ? Demandez à voir des sites en ligne, pas seulement des maquettes : le portfolio de Hotel Web Design en rassemble.
- Connaît-il les outils de réservation ? Moteur de réservation, gestionnaire de canaux, paiement en ligne : l’outil que vous utilisez déjà doit se brancher au site, et le prestataire doit savoir comment.
- Le site vous appartient-il ? Nom de domaine, contenus, accès : vous devez pouvoir les emporter.
- Pouvez-vous le modifier vous-même ? Un départ qui change, une offre de saison : cela ne doit pas passer par une demande à l’agence web à chaque fois.
- Le référencement est-il prévu dès la création ? Un site beau mais sans pages de destination ne reçoit pas de visites.
Pour parler de votre site, découvrez nos formules ou prenez rendez-vous avec nous.
Questions fréquentes sur la création du site d’une agence de voyage
Comment créer un site web pour une agence de voyage ?
On définit d’abord ce que le site doit faire (faire appeler, demander un devis ou réserver), puis on choisit son type (vitrine, catalogue ou réservation en ligne), on rassemble photos et textes, on dessine une page par destination et par type de voyage, on branche les outils (devis, newsletter, réservation), on contrôle l’affichage sur téléphone et les mentions légales, et on déclare le site à Google. Les étapes sont détaillées plus haut sur cette page.
Vitrine ou réservation en ligne : que choisir pour une agence de voyage ?
Une agence de voyages sur mesure se contente souvent d’un site vitrine avec une demande de devis et un numéro de téléphone bien placé. La réservation en ligne a du sens quand le voyage ou le séjour se vend tel quel. Découvrez le site vitrine et le site de réservation.
Quelles mentions légales doit afficher le site d’une agence de voyage ?
Selon l’article R. 211-2 du Code du tourisme, l’opérateur immatriculé indique sur son site son nom ou sa raison sociale, sa forme juridique, son numéro d’immatriculation et le nom et l’adresse de son garant et de son assureur. Vérifiez les obligations sur la page d’Atout France.
Faut-il être immatriculé avant de créer une agence de voyage en ligne ?
Oui : selon Atout France, l’immatriculation est une démarche déclarative obligatoire, pour laquelle l’opérateur doit justifier d’une garantie financière et d’une assurance de responsabilité civile professionnelle. Le site se prépare en parallèle, mais le numéro d’immatriculation doit y figurer.
Un site d’agence de voyage peut-il prendre des réservations sans commission ?
Oui pour l’hébergement : les réservations prises avec le moteur de réservation Booky ne coûtent aucune commission. Le moteur déjà utilisé par l’agence peut aussi être intégré au site ; les conditions dépendent alors de son éditeur.
Le site de l’agence peut-il être en plusieurs langues ?
Oui. Nos sites comprennent deux langues, dont l’anglais traduit par une personne de langue maternelle ; d’autres langues sont possibles sur demande. Un site multilingue est aussi visible dans le pays d’origine des voyageurs étrangers.
